为全面落实集团公司和公司“依法合规治企年”要求，进一步转变工作作风，增强机关工作人员的责任意识和服务意识，提升机关效能，充分激发员工队伍干事创业活力，公司纪委对机关职能部门“首问负责制”落实情况开展专项监督。

　　“首问负责制”是指公司所属各单位干部职工到公司机关咨询办理相关事项或来电来函询问催促业务办理流程进展等问题时，首位被问到的职能部门（即首问责任人）应当负责办理或给予指引的责任制度。

　　首问负责制遵循＂服务规范、及时高效＂的原则，机关各职能部门应当根据部门职能确定责任内容，既要熟悉本部门工作业务、明确岗位职责，又要了解其他部门工作职责，让服务对象找到一个部门、办结一件事。